Privacidad y Seguridad

Última actualización: 3 de marzo de 2025

Esta es una traducción de cortesía de nuestra Política de Privacidad. En caso de cualquier discrepancia entre esta versión y el original, prevalece la versión en inglés.

Acerca de su privacidad

Como servicio de buzón de sugerencias anónimo, sabemos que la privacidad es fundamental. Su privacidad es muy importante para nosotros, y también nos importa que entienda, de forma clara y sencilla, cómo utilizamos sus datos y cuáles son sus derechos.

Algunas cosas básicas que debe saber antes de entrar en los detalles legales:

Para quienes envían respuestas

De forma predeterminada, Suggestion Ox no solicita información de identificación personal, como su nombre o dirección de correo electrónico. Sin embargo, los propietarios de los buzones de sugerencias pueden solicitar ese tipo de información configurando campos personalizados. La decisión de enviar información personal es suya.
No se guarda ninguna información sobre su navegador web, su dirección IP ni nada relacionado con su computadora o conexión a internet junto con las respuestas. La ÚNICA información que se guarda es el texto de su respuesta.
Nunca se le pedirá que cree una cuenta ni que realice ninguna otra acción que pueda vincular su respuesta con usted. Consulte «Respuestas anónimas privadas» en la siguiente sección.
Enviar una respuesta con Suggestion Ox no requiere el uso de cookies.

Respuestas anónimas privadas

Los propietarios de los buzones pueden optar por habilitar la función de respuestas anónimas privadas, que solicitará o requerirá que quien envía la sugerencia incluya una dirección de correo electrónico. Esta dirección se cifrará en nuestra base de datos y permanecerá anónima para el propietario del buzón. Este puede responder, pero no puede ver la dirección de correo electrónico. No compartiremos estas direcciones con nadie, salvo que la ley o una orden judicial nos obliguen a hacerlo.

Para nuestros clientes que crean buzones de sugerencias

Requerimos una dirección de correo electrónico válida para crear un buzón de sugerencias y para recibir sus sugerencias, pero ese correo electrónico NUNCA se compartirá con terceros. Punto.
Su lista de respuestas se guarda en su cuenta protegida con contraseña. Nadie más que usted tiene acceso a esas respuestas.
Su contraseña está cifrada en nuestra base de datos y nadie en Suggestion Ox puede recuperarla. Si olvida su contraseña, deberá usar la función «Contraseña olvidada» en la pantalla de inicio de sesión para restablecerla. Nadie en Suggestion Ox le pedirá jamás su contraseña.
No se guarda ninguna otra información identificativa junto con las respuestas que recibe. No tenemos una «puerta trasera» ni información adicional sobre ninguna respuesta que reciba. Aunque quisiéramos (que no es el caso), no hay forma de que podamos proporcionar información adicional sobre quién envió las respuestas ni desde dónde. Esto es verdaderamente anónimo.

Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web: Nuestros servidores registran automáticamente la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su computadora, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que pasa en cada página y otros datos estándar proporcionados por su navegador web.

Cuando se registra para obtener una cuenta: Le solicitamos su dirección de correo electrónico. Esta información es obligatoria, ya que la utilizamos para el inicio de sesión de la cuenta, para enviarle por correo electrónico las sugerencias que pueda recibir y para comunicarnos con usted sobre su cuenta.

Cuando envía una respuesta: No se guarda ninguna información sobre su navegador web, su dirección IP ni nada relacionado con su computadora o conexión a internet junto con las respuestas. La ÚNICA información que se guarda es el texto de su respuesta.

Cuando elige un plan de pago: Requerimos sus datos de pago, pero todas las transacciones de pago se gestionan a través de Stripe y se rigen por la política de privacidad de Stripe.

Nuestras bases legales para recopilar y procesar información

Solo recopilamos y procesamos información sobre usted cuando:

es necesario para poder brindarle el servicio;
responde a un interés legítimo, como la investigación y el desarrollo, la comercialización y promoción de nuestros servicios, y la protección de nuestros derechos e intereses legales;
usted nos da su consentimiento para hacerlo con un fin específico (por ejemplo, introducir su dirección de correo electrónico para que podamos crear una cuenta y enviarle las sugerencias recibidas); o
necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

Cuando usted consiente que utilicemos su información con un fin específico, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento, pero esto no afectará a ningún servicio que ya le hayamos proporcionado.

Conservamos información para nuestros registros de ventas y para facilitar la asistencia adicional. Si es necesario, podemos conservar su información personal para cumplir con una obligación legal o para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.

Mientras conservemos esta información, la protegeremos por medios comercialmente aceptables para evitar su pérdida y robo, así como el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados. Dicho esto, le advertimos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta de los datos.